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Preséntate en el muelle el día y la hora indicada. Para realizar el abordaje los pasajeros deben presentar su documento de identificación y tarjeta de turismo o occre.

Disfruta de una experiencia inolvidable en el paraíso

  • POR SU SEGURIDAD se recomienda que los viajeros con condiciones médicas como hipertensión, riesgos cardiovasculares o de columna, recién operadas, personas de la tercera edad y mujeres embarazadas NO HAGAN USO DE ESTE SERVICIO.

  • REEMBOLSOS: El Transportista autoriza el reembolso total del valor del tiquete siempre y cuando la cancelación del trayecto sea por causa del Transportista (Inconveniente con el buque o la tripulación). El Transportista autoriza el reembolso total del valor del tiquete en caso de cancelación por fuerza mayor (condiciones marítimas, desastres naturales, guerra, etc.) EL TRANSPORTISTA NO SE RESPONSABILIZA POR LOS GASTOS CAUSADOS POR CANCELACIONES AJENAS A LA COMPAÑÍA.

    El Transportista cobrará una penalidad por tiquete por pasajero en caso de que la cancelación sea solicitada por el mismo. El transportista autoriza el reembolso total del tiquete en caso de fallecimiento de un familiar de primer grado, es decir padres, hijos, hermanos, cónyuge y suegros del titular del tiquete, siempre y cuando se presente la copia del certificado de defunción.

    Si el Pasajero es residente, debe presentar la tarjeta de identificación OCCRE, y en caso de que la cancelación o cambio sea solicitada por el mismo, el Transportista cobrara una penalidad por tiquete por persona.

  • Los reembolsos serán realizados en un término de 8 días hábiles a partir de su radicación.

  • Tendrá un plazo máximo de 3 meses para solicitar reembolso o reexpedición del tiquete.

  • Siempre se recomienda tomar algún medicamento contra el mareo 1 hora antes del viaje.

  • Todos los pasajeros deben presentar su tarjeta de turismo o tarjeta de residencia OCCRE.

  • Niños menores de 12 años deben viajar en compañía de un familiar adulto responsable (mayor de 18 años) al cual al momento del abordaje se le solicitara documento de identidad para verificar la familiaridad.

  • Los pasajeros deben PRESENTARSE EN EL LUGAR DE ABORDAJE 1 HORA ANTES de la salida: ADZ 7am y PVA 1:30pm

  • El proceso de ABORDAJE FINALIZA 45 MINUTOS ANTES de la hora de salida, si usted no se ha presentado daremos por entendido que usted no viaja y dispondremos de su cupo.

  • Cada pasajero pagando tarifa de niño o adulto tiene derecho a 1 pieza de equipaje y 1 maleta de mano. Cada pieza adicional tendrá un costo extra.

  • Por seguridad, todo equipaje será revisado por las autoridades competentes.

  • Si transporta cajas estas deberán estar abiertas para verificar su contenido.

  • Cada persona es responsable por su equipaje de mano y/o equipos electrónicos. La empresa no se hace responsable en caso de daño o perdida.

  • Nos reservamos el derecho de admisión. Personas bajo efectos de alcohol o cualquier droga ilegal no serán admitidas.

  • Se prohíbe ingerir alcohol o cualquier sustancia ilegal durante el viaje. No se recomienda viajar con “Guayabo”.

  • Se recomienda no consumir goma de mascar a bordo.

  • Por su seguridad y la de los demás pasajeros se prohíbe el transporte de productos inflamables o corrosivos como acido, gasolina, etc. Estas sustancias pueden dañar la nave y poner en riesgo la integridad de los pasajeros.

  • No se permiten mascotas.